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信用是電子商務(wù)的生命線

日期:2025-05-06 08:11
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摘要:
誠(chéng)信缺失已成為制約電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)**的瓶頸。說(shuō)到底,誠(chéng)信并不是一個(gè)道德問(wèn)題,而是一個(gè)制度問(wèn)題,必須通過(guò)制度來(lái)阻止失信行為

  日前舉行的“中國(guó)(深圳)電子商務(wù)可信環(huán)境建設(shè)高峰論壇”傳來(lái)消息,****電子商務(wù)可信交易環(huán)境建設(shè)試點(diǎn)正式落戶深圳。這對(duì)深圳加快電子商務(wù)發(fā)展具有重要意義。

  電子商務(wù)在當(dāng)下可謂風(fēng)起云涌,是典型的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。目前,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者數(shù)量已達(dá)1.45億人,名列全球**位,電子商務(wù)幾乎滲透至所有行業(yè)品類。相關(guān)預(yù)測(cè)報(bào)告還表明,2015年,我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者數(shù)量將激增至3.29億人,超過(guò)美國(guó)成為全球**的電子商務(wù)市場(chǎng),市場(chǎng)價(jià)值將突破2萬(wàn)億元人民幣。

  但正如論壇主題“信用電子商務(wù)可信交易環(huán)境建設(shè)的使命”所昭示的,信用是電子商務(wù)的靈魂或者生命線。隨著交易規(guī)模的擴(kuò)大,由失信帶來(lái)的糾紛也日漸增多,有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)遭受網(wǎng)絡(luò)欺詐的網(wǎng)民年均數(shù)以千萬(wàn)計(jì),誠(chéng)信缺失已成為制約電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)**的瓶頸。近日,深圳市消委會(huì)也發(fā)布消息稱,去年該會(huì)受理涉及互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)投訴2576宗,數(shù)量比上年度增長(zhǎng)四成多,成為投訴的新熱點(diǎn)。

  歸納起來(lái),由于電子商務(wù)市場(chǎng)主體模糊、市場(chǎng)秩序混亂、大量虛假信息和無(wú)效信息掩埋了真實(shí)信息和有效信息等現(xiàn)象,讓不少消費(fèi)者望而卻步。如何進(jìn)一步降低網(wǎng)絡(luò)交易成本,促進(jìn)電子商務(wù)可信環(huán)境建設(shè),讓電子商務(wù)從“可用”走向“可信”,在“可用”的基礎(chǔ)之上構(gòu)建“可信”的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,已成為當(dāng)務(wù)之急。

  其實(shí),說(shuō)到底,誠(chéng)信并不是一個(gè)道德問(wèn)題,而是一個(gè)制度問(wèn)題,必須通過(guò)制度來(lái)阻止失信行為。值得關(guān)注的一個(gè)亮點(diǎn)是,此次電子商務(wù)可信環(huán)境建設(shè)高峰論壇上,還同時(shí)成立了深圳市眾信電子商務(wù)交易保障促進(jìn)中心。作為經(jīng)政府依法授權(quán)和委托承擔(dān)電子商務(wù)可信交易環(huán)境建設(shè)的第三方公共服務(wù)機(jī)構(gòu),將為電子商務(wù)市場(chǎng)提供公益性基礎(chǔ)服務(wù)。比如,今后消費(fèi)者和合法企業(yè)遇到網(wǎng)絡(luò)糾紛,將得到專業(yè)法律機(jī)構(gòu)和法律專家提供的在線法律咨詢及高效的交易糾紛處理。

  這是一種有益的制度**。自2009年9月成為****電子商務(wù)示范城市以來(lái),深圳在加強(qiáng)電子商務(wù)信用建設(shè)方面已經(jīng)作出了諸多探索,接下來(lái),人們還期待,這樣一家新設(shè)的公共機(jī)構(gòu)還能更好地樹(shù)立公共服務(wù)的理念,不斷加大公共服務(wù)**力度,幫助深圳率先打造電子商務(wù)可信交易生態(tài)圈。

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